山西藍色動力科技有限公司為客戶提供的技術支持服務通常分為兩類，即基本技術支持服務與后續(xù)的技術支持服務?；炯夹g支持服務是指如果根據(jù)本方案的整體設計，山西藍色動力科技有限公司與客戶方簽定了合同，規(guī)定在合同條款中的技術支持服務項目。后續(xù)的技術支持服務是指在項目驗收完成以后，客戶方為了更好地管理和維護系統(tǒng)，與山西藍色動力科技有限公司簽定系統(tǒng)維護合同，規(guī)定在有關合同條款中的技術支持服務項目。我公司對所供設備進行免費現(xiàn)場安裝、調試，并對使用人員進行免費培訓。質保期過后，提供2年免費上門服務與技術支持。我公司提供7*12*365天服務，用戶提出問題15分鐘內(nèi)由技術工程師電話響應；如需現(xiàn)場服務， 3小時內(nèi)有技術人員到達現(xiàn)場，進行緊急故障處理，12小時內(nèi)解決問題。如在12小時無法解決的問題，將提供同等型號的設備供用戶使用。